Política de privacidade

Política de Privacidade — LURA Design & Decor

A LURA Design & Decor (CNPJ 22.168.465/0001-99), doravante "LURA", "nós" ou "nossa loja", respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política explica quais dados coletamos, para que finalidades, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre seus dados pessoais.

1. Quem é o controlador dos dados

LURA Design & Decor, CNPJ 22.168.465/0001-99, Rua Tapes, 248, São Paulo, SP, 04631-010. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@lura.com.br.

2. Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e cobrança.

  • Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos visualizados, cookies e identificadores semelhantes.

  • Dados de comunicação: mensagens trocadas via e-mail, formulário de contato ou WhatsApp.

3. Para que usamos seus dados

  • Processar e entregar seus pedidos, emitir nota fiscal e prestar suporte;

  • Calcular fretes e organizar a entrega junto às transportadoras;

  • Enviar comunicações sobre o status do pedido (e-mail, SMS, WhatsApp);

  • Enviar e-mails de marketing, promoções e novidades (quando você consentir);

  • Coletar avaliações sobre produtos e a experiência de compra;

  • Melhorar nosso site, nossos produtos e a experiência de navegação, incluindo por meio de cookies e ferramentas de análise;

  • Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato (para processar e entregar pedidos), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão de notas fiscais), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site) e consentimento (para comunicações de marketing e cookies não essenciais, podendo ser revogado a qualquer momento).

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária com as ferramentas utilizadas para nossa operação e para o envio dos pedidos de acordo com as normas vigentes. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para personalizar sua experiência, lembrar preferências e analisar o uso do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner exibido em sua primeira visita, ou nas configurações de "Preferências de cookies" disponíveis no rodapé do site.

7. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

  • Acesso aos seus dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor;

  • Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;

  • Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;

  • Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@lura.com.br.

8. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais (fiscais e contratuais).

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no rodapé desta página. Recomendamos revisitá-la com regularidade.